В терминале аэропорта прошла встреча представителя партнера перевозчика с пассажирами. Изначально рейс должен был вылететь в 05:50 20 декабря, однако отправление из-за технической неисправности сначала отложили на 10 часов, а потом начали переносить. Последнее актуальное на данный момент время вылета — 07:00 22 декабря .
«Кому нужен багаж — можно забрать, кому не нужен — можно оставить, будет храниться до вылета. Будет трансфер в один-два больших отеля на больших автобусах. К сожалению, нас тоже часто дезинформируют, мы ничего не придумывали. Лишь передаем информацию, которую дает авиакомпания. Как только у самолета появится бортовой номер, то это значит, что он полетит», — сказал представитель партнера авиакомпании.
При этом он затруднился ответить на вопрос, что мешает разместить пассажиров в капсульном отеле в Шереметьеве.
Часть туристов купила билеты на ближайшие рейсы и улетела, но многие остались в аэропорту и, узнав о вылете полупустого самолета в Египет, устроили бунт . Одного из туристов задержали.