По его словам, пострадавшая упала на ступени, ей помогли подняться очевидцы. Медики оказали ей помощь на месте. Эскалатор пришлось временно остановить.
Изначально сообщалось, что на эскалаторе зажало девочку, но позже эту информацию опровергли. Пострадавшей оказалась взрослая женщина, под гребенку движущейся лестницы она не попала.
В октябре четырехлетнему мальчику в петербургском метро раздробило палец , но ребенок стоически выдержал боль. Позже врачи полностью восстановили ему конечность.